Politica di Garanzia

Questa Politica di Garanzia illustra i termini e le condizioni che regolano la copertura di garanzia fornita da POP SPARES LIMITED
(di seguito denominata "Azienda") per i prodotti acquistati tramite il suo sito web.

Acquistando prodotti dall'Azienda, il cliente riconosce e accetta i termini stabiliti nella presente Politica di Garanzia.

1. Garanzia Legale di Conformità (Conformità UE)

In conformità con la legislazione applicabile dell'Unione Europea, tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna.

Questa garanzia si applica a qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesta entro il periodo di garanzia.

Ai sensi della garanzia legale, il cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, o, se del caso, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, in conformità con la legge applicabile.

2. Garanzia Commerciale (12 Mesi)

In aggiunta alla garanzia legale, l'Azienda fornisce una garanzia commerciale di 12 mesi dalla data di consegna su prodotti selezionati.

Questa garanzia commerciale copre difetti di fabbricazione e guasti funzionali che si verificano in condizioni di uso normale e corretto del prodotto.

La garanzia commerciale è fornita senza pregiudizio dei diritti del consumatore ai sensi della garanzia legale di conformità.

3. Ambito della Garanzia

La garanzia copre i difetti di materiali, fabbricazione o funzionalità in condizioni operative normali e in conformità con l'uso previsto del prodotto.

La garanzia non copre:
• danni derivanti da uso improprio, negligenza o manipolazione scorretta;
• installazione errata o mancato rispetto delle istruzioni fornite;
• normale usura o danni estetici;
• danni causati da fattori esterni, inclusi ma non limitati a sbalzi di tensione, guasti elettrici, condizioni ambientali o incidenti;
• modifiche, riparazioni o manomissioni non autorizzate;
• uso di accessori incompatibili o componenti di terze parti;
• prodotti utilizzati per scopi diversi da quelli previsti.

4. Installazione e Integrazione di Sistema

Per i prodotti che richiedono installazione o integrazione in sistemi più grandi (incluse soluzioni per la domotica, l'ufficio o l'impresa), la copertura della garanzia si applica solo se l'installazione è stata effettuata in conformità con le linee guida raccomandate o da personale qualificato.

L'Azienda non sarà ritenuta responsabile per difetti o malfunzionamenti derivanti da installazioni improprie o configurazioni di sistema effettuate dal cliente o da terze parti.

5. Procedura di Reclamo in Garanzia

In caso di difetto, il cliente deve informare l'Azienda senza indebito ritardo contattando:

Email: info@popspares.com

Il cliente dovrà fornire:
• prova d'acquisto (numero d'ordine o fattura);
• una descrizione dettagliata del difetto;
• prove fotografiche o video ove ragionevolmente richieste.

L'Azienda si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni necessarie per valutare la validità del reclamo.

6. Verifica e Ispezione

Tutti i prodotti restituiti sono soggetti a ispezione e verifica da parte dell'Azienda o dei partner di servizio autorizzati.

Se il difetto è confermato essere coperto da garanzia, l'Azienda procederà con il rimedio appropriato. Se il prodotto risulta non difettoso o non coperto da garanzia, l'Azienda si riserva il diritto di addebitare i costi di ispezione, gestione e spedizione per la restituzione.

7. Rimedi

Quando un reclamo di garanzia valido è confermato, l'Azienda può, a sua esclusiva discrezione:
• riparare il prodotto difettoso;
• sostituire il prodotto con un modello identico o equivalente;
• offrire un rimborso parziale o totale, qualora la riparazione o la sostituzione non siano fattibili.

Qualsiasi prodotto sostitutivo può essere nuovo o ricondizionato, a condizione che sia funzionalmente equivalente.

8. Tempistiche

Riparazioni o sostituzioni saranno effettuate entro un termine ragionevole, tenendo conto della natura del prodotto e della disponibilità dei componenti.

L'Azienda non sarà ritenuta responsabile per ritardi causati da fornitori, operatori logistici o circostanze al di fuori del suo controllo.

9. Costi

Quando il difetto è coperto da garanzia:
• la riparazione o la sostituzione saranno fornite gratuitamente;
• i costi di spedizione ragionevoli potranno essere coperti o rimborsati a discrezione dell'Azienda.

Quando il difetto non è coperto:
• tutti i costi, inclusi spedizione, ispezione e riparazione, saranno a carico del cliente.

10. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'Azienda non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi ma non limitati a perdita di dati, perdita di profitto, interruzione dell'attività o qualsiasi altra perdita economica derivante dall'uso o dall'incapacità di usare il prodotto.

Nulla in questa clausola limiterà o escluderà la responsabilità laddove tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge.

11. Trasferibilità

La garanzia si applica solo all'acquirente originale del prodotto e non è trasferibile, salvo ove diversamente richiesto dalla legge applicabile.

12. Modifiche

L'Azienda si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Garanzia in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno efficaci al momento della pubblicazione sul sito web.

13. Legge Applicabile

La presente Politica di Garanzia sarà regolata e interpretata in conformità con le leggi italiane.

Qualsiasi controversia derivante in relazione alla presente politica sarà soggetta alla giurisdizione dei competenti tribunali italiani, fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni obbligatorie di tutela dei consumatori.

14. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi richiesta o reclamo relativo alla garanzia, si prega di contattare:

F.B. ELETTRONICA S.R.L.
Email: info@popspares.com

L'Azienda compirà sforzi ragionevoli per rispondere entro 24-48 ore lavorative.