Garantiebestimmungen

Garantiebestimmungen

Diese Garantiebestimmungen legen die Bedingungen für die von POP SPARES LIMITED
(im Folgenden als „Unternehmen“ bezeichnet) gewährte Garantieleistung für Produkte fest, die über deren Website erworben wurden.

Durch den Kauf von Produkten des Unternehmens erkennt der Kunde die in diesen Garantiebestimmungen festgelegten Bedingungen an und stimmt diesen zu.

  1. Gesetzliche Gewährleistung der Konformität (EU-Konformität)

Gemäß der geltenden Gesetzgebung der Europäischen Union unterliegen alle an Verbraucher verkauften Produkte einer gesetzlichen Gewährleistung der Konformität für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Lieferdatum.

Diese Gewährleistung gilt für jede zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende und innerhalb der Gewährleistungsfrist auftretende mangelnde Konformität.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung hat der Kunde das Recht, kostenlos die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz wiederherzustellen oder, falls angemessen, eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrages gemäß geltendem Recht zu erhalten.

  1. Kommerzielle Garantie (12 Monate)

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet das Unternehmen eine kommerzielle Garantie von 12 Monaten ab Lieferdatum für ausgewählte Produkte.

Diese kommerzielle Garantie deckt Herstellungsfehler und Funktionsstörungen ab, die bei normaler und ordnungsgemäßer Nutzung des Produkts auftreten.

Die kommerzielle Garantie wird unbeschadet der Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität gewährt.

  1. Umfang der Garantie

Die Garantie deckt Material-, Verarbeitungs- oder Funktionsfehler unter normalen Betriebsbedingungen und gemäß dem Verwendungszweck des Produkts ab.

Die Garantie deckt nicht ab:
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Handhabung entstehen;
• falsche Installation oder Nichtbeachtung der bereitgestellten Anweisungen;
• normalen Verschleiß oder kosmetische Schäden;
• Schäden, die durch externe Faktoren verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Überspannungen, elektrische Fehler, Umweltbedingungen oder Unfälle;
• unbefugte Änderungen, Reparaturen oder Manipulationen;
• Verwendung inkompatibler Zubehörteile oder Komponenten von Drittanbietern;
• Produkte, die für andere als die vorgesehenen Zwecke verwendet werden.

  1. Installation und Systemintegration

Für Produkte, die eine Installation oder Integration in größere Systeme (einschließlich Hausautomations-, Büro- oder Unternehmenslösungen) erfordern, gilt die Garantieleistung nur, wenn die Installation gemäß den empfohlenen Richtlinien oder von qualifiziertem Personal durchgeführt wurde.

Das Unternehmen haftet nicht für Mängel oder Fehlfunktionen, die durch unsachgemäße Installation oder Systemkonfiguration durch den Kunden oder Dritte verursacht werden.

  1. Garantieantragsverfahren

Im Falle eines Mangels muss der Kunde das Unternehmen unverzüglich durch Kontaktaufnahme informieren:

E-Mail: info@popspares.com

Der Kunde muss Folgendes bereitstellen:
• Kaufbeleg (Bestellnummer oder Rechnung);
• eine detaillierte Beschreibung des Mangels;
• gegebenenfalls fotografische oder Videonachweise.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern, die zur Beurteilung der Gültigkeit des Anspruchs erforderlich sind.

  1. Überprüfung und Inspektion

Alle zurückgesandten Produkte unterliegen der Inspektion und Überprüfung durch das Unternehmen oder autorisierte Servicepartner.

Wird der Mangel als garantiegedeckt bestätigt, wird das Unternehmen die entsprechende Abhilfe veranlassen. Stellt sich heraus, dass das Produkt nicht defekt oder nicht von der Garantie abgedeckt ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Kosten für Inspektion, Bearbeitung und Rückversand zu berechnen.

  1. Abhilfemaßnahmen

Wird ein gültiger Garantieanspruch bestätigt, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen:
• das defekte Produkt reparieren;
• das Produkt durch ein identisches oder gleichwertiges Modell ersetzen;
• eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten, wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich ist.

Jedes Ersatzprodukt kann neu oder überholt sein, sofern es funktionell gleichwertig ist.

  1. Zeitrahmen

Reparaturen oder Ersatzlieferungen werden innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens durchgeführt, unter Berücksichtigung der Art des Produkts und der Verfügbarkeit von Komponenten.

Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen, die durch Lieferanten, Logistikdienstleister oder Umstände außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden.

  1. Kosten

Ist der Mangel von der Garantie abgedeckt:
• Reparatur oder Ersatz werden kostenlos bereitgestellt;
• angemessene Versandkosten können nach Ermessen des Unternehmens übernommen oder erstattet werden.

Ist der Mangel nicht abgedeckt:
• alle Kosten, einschließlich Versand, Inspektion und Reparatur, trägt der Kunde.

  1. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet das Unternehmen nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenverlust, Gewinnverlust, Betriebsunterbrechung oder sonstige wirtschaftliche Verluste, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts ergeben.

Nichts in dieser Klausel beschränkt oder schließt die Haftung aus, wo eine solche Beschränkung oder ein solcher Ausschluss gesetzlich nicht zulässig ist.

  1. Übertragbarkeit

Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Produkts und ist nicht übertragbar, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht anders vorgeschrieben.

  1. Änderungen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

  1. Geltendes Recht

Diese Garantiebestimmungen unterliegen den Gesetzen Italiens und werden entsprechend ausgelegt.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Richtlinie unterliegen der Gerichtsbarkeit der zuständigen italienischen Gerichte, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen.

  1. Kontaktinformationen

Für alle Garantieanfragen oder -ansprüche kontaktieren Sie bitte:

F.B. ELETTRONICA S.R.L.
E-Mail: info@popspares.com

Das Unternehmen wird sich bemühen, innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden zu antworten.